الاستبدال والاسترجاع
سياسات الاستبدال والاسترجاع
ما هي فترة إشعار الإسترجاع و
الإستبدال ؟
يمكن للعميل إرجاع مشترياته و إستبدالها خلال 7 أيام من تاريخ الشراء ، على أن تكون المنتجات المرتجعة أو المستبدلة بحالتها الأصلية عند شرائها، ولم يتم استخدامها،
و التغليف الخارجي في حاله السليمة.
لا يمكن الإرجاع والاستبدال بدون الفاتورة السليمة
سياسة الإلغاء
يتم إلغاء الطلب قبل تغيير حالته إلى تم التجهيز.
لا يمكن إلغاء الطلب بعد أن تكون حالته تم الشحن.
سياسة الإسترجاع
مدة الاسترجاع: يمكن إرجاع المنتجات خلال 7
أيام من تاريخ الإستلام.
شروط الإسترجاع:
أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
أن يكون مع جميع الملحقات، الكتيبات، كروت الضمان والتغليف الأصلي.
إبراز الفاتورة الأصلية أو الفاتورة الإلكترونية.
منتجات غير قابلة للإسترجاع:
نعتذر عن عدم إرجاع أو إستبدال المنتجات نهائياً في الحالات التالية فقط :-
المنتجات المصنعة بمواصفات خاصة للعميل .
المنتجات المستخدمة أو التي تعرضت لسوء استخدام (مثل الكسر او الخدش)،
سيتم تحديدها بناءً على فحص المنتج الذي سيتم إجراؤه بواسطة فريق الصيانة .
المنتجات التي تفتقد الرقم التسلسلي، الملصقات و التغليف أو أي من
الملحقات.
حالات العيب أو التلف أو عدم المطابقة
في حال إستلام منتج معيب، تالف أو غير مطابق للوصف، يحق للعميل تقديم
طلب استرجاع.
يمكن تزويدنا بـ صور وفيديوهات واضحة لإثبات الحالة.
في هذه الحالة يتم استبدال المنتج بمنتج جديد، أو إرجاع المبلغ كاملًا
بما في ذلك تكلفة التوصيل.
الاسترجاع لأسباب أخرى
إذا قرر العميل إعادة المنتج دون وجود عيب أو تلف أو عدم مطابقة، تطبق
شروط الاسترجاع الواردة.
يتم إرجاع قيمة المنتج فقط.
لا يتم استرجاع تكاليف الشحن .
يقر العميل ويوافق على جميع الشروط والأحكام عند إتمام عملية الشراء.
المبالغ المستردة
يتم إرجاع المبالغ بنفس الطريقة التي تمت عميلة السداد بها .
يتم رد تكلفة التوصيل كاملة إذا كان المنتج معيبًا، تالفًا أو غير مطابق
.
قد يتحميل العميل رسوم شحن الإرجاع إذا كان السبب غير متعلق بعيب أو
تلف.
دعم العملاء
جوال 0500092259
ايميل support@sohaibi.com
تحديث السياسة
يحتفظ متجر مصنع شمسان الصهيبي بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة
بما يتوافق مع متطلبات السوق ، أنواع المنتجات، الإحتياجات التشغيلية واللوائح
الدولية للشحن.